Informativa sulla Privacy
Noi, Debitoor Ireland Ltd. Block 8 Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, D02 K580, Irlanda siamo l'operatore del sito web debitoor e il fornitore di servizi dell'app Debitoor per iOS ed Android, compresi gli altri servizi forniti tramite i siti Web (ad esempio app.debitoor.com) e la app di Debitoor. Siamo responsabili per la raccolta, l'elaborazione e l'uso dei dati personali in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati, in particolare il regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR").
Tu, il Cliente, sei il Titolare del Trattamento (Data Controller) e Debitoor, il Fornitore di Servizi, è il Responsabile del Trattamento (Data Processor) per tuo conto. Utilizziamo i tuoi dati solo in considerazione della legislazione sulla protezione dei dati. Debitoor ha anche un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che può essere contattato per lettera o via email a [email protected].
Con questa informativa sulla privacy dei dati desideriamo informarti su quali dati personali vengono raccolti e salvati quando visiti il nostro sito Web o utilizzate i servizi offerti dal nostro sito web. Inoltre, riceverai informazioni su come utilizziamo i tuoi dati e quali sono i tuoi diritti sull'utilizzo dei tuoi dati. Questa informativa sulla privacy dei dati vale anche per l'accesso e l'uso dell'app Debitoor e degli altri servizi disponibili.
1. Sicurezza dei dati
Per proteggere i tuoi dati, tutti i dati che ci fornisci vengono crittografati in base allo standard di sicurezza TLS (Transport Layer Security). Il TLS è uno standard sicuro e testato, utilizzato, ad esempio, per i servizi bancari online. È possibile riconoscere la connessione TLS protetta, ad esempio dalla "s" dopo "http" nell'URL visualizzato nel browser (quindi https: // ..) o dal simbolo del lucchetto visualizzato nella scheda del browser.
Adottiamo anche adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative, al fine di proteggere i dati da manipolazioni casuali o deliberate, perdite parziali o complete, distruzione e/o accessi non autorizzati. Per evitare la perdita di dati, eseguiamo una configurazione di database con mirroring, il che significa che i tuoi dati sono sempre memorizzati in due posizioni separate. Inoltre, aggiorniamo e archiviamo i dati ogni ora in un backup fuori sede e, in linea con l'analisi ad alto rischio, eseguiamo continuamente test di sicurezza sulla nostra infrastruttura. La tua password viene archiviata tramite un processo crittografato sicuro. Non ti chiederemo mai la tua password, nè via email nè per telefono. Se ti capita di dimenticare la tua password, possiamo aiutarti a ripristinarla. Le nostre misure di sicurezza sono continuamente migliorate con le tecnologie più recenti.
I dati personali raccolti vengono archiviati in un ambiente sicuro all'interno dell'UE e trattati in modo confidenziale. L'accesso a questi dati è limitato ai dipendenti e ai fornitori selezionati del Gruppo Debitoor. Rispettiamo sempre i requisiti legislativi in materia di protezione dei dati.
Facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati, ma non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati quando sono trasferiti su Internet. Quando i dati vengono trasferiti su Internet, c'è un certo rischio che altri possano accedere illecitamente ai dati. In altre parole, la sicurezza del trasferimento dei dati è sotto la tua responsabilità come Titolare del Trattamento (Data Controller).
2. Raccolta e conservazione dei dati personali, natura e finalità del loro utilizzo
a) Se visiti il nostro sito web
Puoi visitare il sito web di Debitoor senza rivelare la tua identità. Il tuo browser invia solo informazioni raccolte automaticamente dai server del nostro sito web. Questa informazione è temporaneamente memorizzata in un cosiddetto logfile. Questa è l'informazione che viene automaticamente raccolta e memorizzata fino alla cancellazione automatica:
- Indirizzo IP del computer richiedente
- Data e ora dell'accesso
- Nome e URL delle pagine visitate
- Sito web da cui proviene l'accesso (Referrer-URL),
- Browser in uso e, se necessario, il sistema operativo del computer e il nome del proprio fornitore di servizi Internet
Questi dati vengono raccolti e trattati allo scopo di rendere possibile l'utilizzo del nostro sito Web (creazione di connessioni), al fine di garantire la sicurezza e la stabilità del nostro sistema, nonché ai fini dell'amministrazione tecnica dell'infrastruttura di rete. Non traiamo conclusioni su di te come persona.
Inoltre, utilizziamo dei cookie e strumenti di analisi e marketing per il traffico web. Puoi trovare maggiori informazioni su questo argomento nei paragrafi da 3 a 5.
b) Se ti registri per i nostri servizi online
Sul nostro sito web offriamo servizi di fatturazione e contabilità online. Per utilizzare questi servizi, devi prima registrarti. Quando ti registri, devi inserire un indirizzo email e creare una password, in modo da poter creare un conto e permetterti di effettuare l'accesso. Per utilizzare le funzionalità specifiche del Paese selezionato (e.g.: Italia), devi selezionare il paese in cui si trova la tua attività.
Al fine di utilizzare i nostri servizi con tutte le loro possibilità, potrebbe essere necessario inserire altri dati personali. Ad esempio, per creare una fattura legale è necessario inserire la ragione sociale, l'indirizzo, il numero di fattura e le informazioni di pagamento, ecc. Usiamo anche il tuo nome e i tuoi dati di contatto:
- Per sapere chi è la nostra controparte
- Per la giustificazione, la struttura, l'elaborazione e le modifiche del rapporto contrattuale con l'utente in merito all'utilizzo dei nostri servizi
- Per verificare la plausibilità dei dati inseriti
- Se necessario, per contattarti
c) Se ti registri per la nostra newsletter / infomail
Se hai accettato di ricevere la nostra newsletter / infomail, possiamo usare il tuo indirizzo e-mail per inviarti regolarmente newsletter e informazioni sui nostri servizi. Per ricevere le newsletter, dobbiamo prima ottenere il tuo consenso attestando che tu abbia accettato tale comunicazione. Questo consenso può essere scelto durante la registrazione. Puoi revocare il tuo consenso a ricevere tali comunicazioni in qualsiasi momento, all'interno del tuo account, disattivando le email o inviandoci un'email per richiedere che non desideri più ricevere tali comunicazioni. Puoi anche disattivare la newsletter in qualsiasi momento, ad esempio facendo clic sul link di disattivazione in fondo alla newsletter. In alternativa, puoi anche inviarci una email a [email protected].
Se annulli la tua iscrizione alla newsletter / infomail, terremo il tuo indirizzo e-mail registrato solo per assicurarci che non ricevera più queste email.
d) Sviluppatore, cliente, fornitore, contabile e team
Con i nostri servizi hai la possibilità di inserire dati di terze parti, di consentire a terze parti l'accesso al tuo account, di collegare il tuo account con terze parti e di offrire a terze parti le tue applicazioni o utilizzare applicazioni di terze parti. Ovviamente rispettiamo la privacy dei dati anche per quanto riguarda i dati di terze parti, a cui possiamo accedere tramite l'utilizzo del nostro servizio. A volte questo può richiedere un contratto separato con te. Se pensi che questo sia il tuo caso, ti preghiamo di contattarci.
Secondo i nostri termini e condizioni, non hai il diritto di condividere i tuoi dati di accesso con terze parti e sei obbligato a trattare i tuoi dati con la dovuta attenzione. Inoltre, sei responsabile per i dati di terze parti che inserisci in Debitoor. Si prega di notare che non abbiamo alcuna influenza sulla conformità con la protezione dei dati e gli standard di sicurezza al di fuori del nostro sito web, dell'app Debitoor o dei servizi da noi forniti. In questi casi, sei tu o la terza parte a cui hai concesso l'accesso ai tuoi dati, ad essere responsabile.
3. Consenso al trasferimento dei dati
Trasmettiamo i tuoi dati personali a terzi se ci chiedi di farlo (ad esempio quando invii una fattura elettronicamente o se dichiari la tua IVA alle autorità finanziarie), solo se hai dato il tuo consenso esplicito o se ci sono delle leggi con obblighi di farlo.
Un trasferimento di dati personali a terze parti per altri scopi non ha luogo. I tuoi dati non sono divulgati a terze parti senza la tua autorizzazione, a meno che le autorità legislative non richiedano che vengano consegnati, e anche solo nella misura necessaria.
Debitoor si riserva il diritto di condividere i dati all'interno del proprio gruppo di società, SumUp S.A.R.L, come richiesto per fornire servizi all'utente. Debitoor può inoltre, di volta in volta, richiedere di condividere i dati con una società affiliata, ad esempio, per consentire la fatturazione del abbonamento per il tuo conto da parte di un'altra entità legale del gruppo di Debitoor. La sicurezza dei dati è garantita in ogni momento. Iscrivendoti a Debitoor, dai il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati.
Acconsenti, inoltre, alla condivisione dei tuoi dati con terze parti come richiesto per consentirci di fornire il nostro servizio. Confermiamo di condividere i tuoi dati solo con terze parti che abbiano un livello di protezione dei dati soddifacente per noi e per le leggi sulla protezione dei dati.
Nello specifico, quando condividiamo i dati con territori al di fuori dell'UE/SEE o di uno stato non conforme alla lista approvata dalla Commissione Europea, ci assicuriamo che gli standard di sicurezza e riservatezza dei dati siano soddisfacenti e ci assicuriamo che i dati condivisi siano conservati a un livello conforme alle norme UE. Siamo tenuti a rendere disponibili, su richiesta, prove sulle - o riferimenti alle - garanzie appropriate, e possiamo farlo in seguito al ricevimento di una richiesta inviata a Debitoor per iscritto o via e-mail.
L'utente ha il diritto in qualsiasi momento di ritirare il proprio consenso al trattamento e/o alla condivisione dei propri dati chiudendo il proprio conto (azione che ha un effetto immediato) o contattandoci per chiedere la chiusura (procedura che viene effettuata il prima possibile). Al termine del rapporto con Debitoor, conserviamo solo i dati minimi necessari per soddisfare tutti i requisiti legali e solo per il periodo minimo richiesto.
Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali, o se desideri fare una richiesta di accesso ai dati, puoi contattare il responsabile della protezione dei dati a [email protected] o scrivendo al DPO all'indirizzo precedentemente indicato. Se non sei soddisfatto, hai il diritto di sporgere denuncia presso l'autorità competente per la protezione dei dati. Debitoor collaborerà pienamente con qualsiasi indagine di questo tipo e si adopererà per soddisfare tutte le richieste nel modo più completo possibile. L'autorità competente per ciascun Paese può essere trovata sul sito web della Commissione europea.
4. Cookies
Il nostro sito Web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file, creati automaticamente dal browser e memorizzati sul dispositivo (laptop, tablet, smartphone ecc.) Quando si visita una pagina. I cookie non danneggiano il tuo dispositivo e non contengono virus, trojan o altro malware.
I cookie memorizzano le informazioni sul tuo dispositivo. Tuttavia, questo non significa che riceviamo alcuna conoscenza dettagliata della tua identità.
L'uso dei cookie ha lo scopo di creare un uso più efficace dei nostri servizi. Pertanto, usiamo i cosiddetti cookie di sessione, per riconoscere se hai visitato singole pagine del nostro sito Web o se hai già creato un conto cliente. I cookie verranno cancellati automaticamente dal tuo browser una volta scaduti.
Ai fini dell'usabilità, utilizziamo i cookie temporanei, che vengono memorizzati sul dispositivo per una durata specifica. Se visiti nuovamente il nostro sito Web per utilizzare i nostri servizi, verrà riconosciuto che hai già visitato il nostro sito Web in precedenza e quali impostazioni e azioni sono state eseguite, in modo tale da non doverle eseguire di nuovo.
Utilizziamo inoltre i cookie per tracciare statisticamente l'utilizzo del nostro sito Web e ottimizzare la nostra offerta per te (sezione 4.), nonché per mostrarti informazioni personalizzate specifiche (sezione 5.). Quando visitai nuovamente il nostro sito Web, questi cookie ci consentono di riconoscere automaticamente che hai già visitato il nostro sito Web in precedenza. Dopo un periodo di tempo definito i cookie vengono automaticamente cancellati.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie. Puoi configurare il tuo browser in modo tale che nessun cookie venga salvato sul tuo computer o in modo tale che un avviso venga sempre visualizzato prima della creazione di un nuovo cookie.
Tuttavia, è bene ricordare che la completa disattivazione dei cookie può anche comportare una riduzione delle funzionalità del nostro sito Web.
5. Analisi web
Per progettare e migliorate continuamente i nostri siti utilizziamo vari servizi di analisi web. Pertanto creiamo profili utente anonimi e utilizziamo i cookie (vedi capitolo 4).
Di seguito puoi trovare ulteriori informazioni sui nostri servizi di analisi web e ulteriori opzioni di disattivazione:
a) Google Analytics
Usiamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. Le informazioni sull'utilizzo del nostro sito Web (incluso il tuo indirizzo IP) raccolte tramite un cookie, vengono trasferite su un server di Google negli Stati Uniti e sono memorizzate in tale sito. Gli indirizzi IP sono resi anonimi, quindi non è possibile assegnarli (mascheramento IP). Le informazioni vengono utilizzate per analizzare l'utilizzo del nostro sito Web, creare rapporti interni sulle attività del sito Web e fornirci ulteriori servizi connessi all'uso del nostro sito Web e di Internet. I dati che hai inserito durante l'utilizzo del nostro servizio non verranno in alcun modo uniti con altri dati raccolti tramite Google.
Il trasferimento di informazioni da parte di Google a terze parti sarà effettuato solo se richiesto dalla legge o se le terze parti stanno elaborando i dati per loro conto. Inoltre usiamo Google Optimize, un servizio di analisi web di Google Inc, che è integrato in Google Analytics. Google Optimize ci consente di eseguire test con varianti multiple della stessa pagine web. In tal modo possiamo scoprire, quale versione del nostro sito Web è preferita dagli utenti. Qui puoi trovare ulteriori informazioni su questo servizio.
È possibile impedire la raccolta dei dati, effettuata tramite il cookie, nonché l'elaborazione dei dati di Google scaricando e installando un componente aggiuntivo del browser qui. In alternativa al componente aggiuntivo del browser, in particolare per i browser su dispositivi mobili, puoi impedire la raccolta di dati di Google Analytics, facendo clic su questo link. Verrà inserito un cookie di opt-out che impedisce la futura raccolta di dati quando si visita questo sito Web.
Il cookie di opt-out è valido solo sul present browser e sul nostro sito Web e verrà archiviato sul tuo dispositivo. Se si elimina il cookie nel browser, sarà necessario inserire nuovamente il cookie di opt-out.
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati insieme a Google Analytics nella guida di Google Analytics.
Inoltre usiamo Google Cloud Vision-API. Il riconoscimento OCR (Optical Character Recognition) serve per riconoscere i caratteri ottici e consente il riconoscimento e l'analisi automatica delle lettere e la categorizzazione dei documenti. Puoi trovare ulteriori informazioni su questo servizio qui. Il riconoscimento dei caratteri basato su Cloud Vision-API è essenziale per l'utilizzo dei nostri servizi. Se non vuoi utilizzare l'API di Cloud Vision, puoi creare acquisti senza caricare i documenti. In questo caso non puoi utilizzare i servizi di Debitoor in maniera completa. Qui puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Google.
b) Mixpanel
Inoltre usiamo Mixpanel,un servizio di analisi web di Mixpanel Inc. Il servizio viene utilizzato per fornire dati statistici sull'utilizzo del nostro sito Web, delle App di Debitoor e dei vari servizi offerti.
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Mixpanel nella loro informativa sulla privacy dei dati.
c) Intercom
Infine, usiamo il servizio Intercom di Intercom Inc. nel contesto dell'assistenza clienti, al fine di gestire le richieste dei clienti.
In questo contesto, i dati vengono trasferiti a Intercom e analizzati statisticamente. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Intercom nella loro politica sulla privacy.
6. Targeting
Utilizziamo le tecnologie di targeting di Google Inc. (ad esempio Doubleclick, AdSense, AdWords) sul nostro sito web. Queste tecnologie ci consentono di inviare elementi di pubblicità personalizzata basata sull'interesse individuale. A tale scopo, raccogliamo e valutiamo le informazioni sul comportamento degli utenti sul nostro sito Web tramite l'uso di cookie.
La raccolta e la valutazione sono eseguite in modo anonimo e non ci permettono di identificarti. In particolare, non colleghiamo queste informazioni ai tuoi dati personali. Se non desideri ricevere pubblicità basata sugli interessi, puoi impedirlo cambiando le impostazioni dei cookie pertinenti nel tuo browser.
Puoi modificare le impostazioni per la visualizzazione della pubblicità basata sugli interessi tramite il gestore delle impostazioni pubblicitarie.
Puoi trovare ulteriori informazioni oltre alle norme sulla privacy dei dati relative alla pubblicità e a Google qui: Informativa sulla privacy dei dati e termini di utilizzo di Google.
7. Monitoraggio di Facebook
Non usiamo i social plugin di Facebook o altri social network. In connessione con la nostra pubblicità su Facebook, usiamo un meccanismo di tracciamento basato su pixel. Si tratta di un servizio di analisi web fornito da Facebook Ireland Ltd. Le informazioni vengono utilizzate per tracciare le conversioni provenienti dalla piattaforma Facebook.
Questo servizio è fornito da Facebook Ireland Ltd. per la quale si applica la legge sulla privacy dei dati dell'Unione Europea. Non condividiamo alcun dato inserito durante l'utilizzo del nostro servizio con Facebook.
Si prega di esaminare le informazioni sulla protezione dei dati di Facebook per ulteriori informazioni sullo scopo e l'estensione della raccolta dei dati, l'elaborazione e l'uso dei dati da parte di Facebook, nonché i diritti e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy.
8. Informazioni, correzione, blocco, cancellazione
Hai diritto di informazione in merito ai dati personali che conserviamo, nonché il diritto di correggere o emendare dati errati e il diritto di bloccarli e eliminarli.
Come Titolare del Trattamento (Data Controller), sei responsabile per i contenuti che pubblichi. Hai il diritto di rettificare, bloccare o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento. Potremmo decidere di rimuovere i contenuti pubblicati da te su tua richiesta, ma manteniamo il nostro diritto di non rimuovere il contenuto che è già pubblicato o che siamo tenuti a mantenere per soddisfare i requisiti legali. Per informazioni sui tuoi dati personali, per la correzione di dati errati o per il blocco o la cancellazione, nonché per ulteriori domande sull'uso dei tuoi dati personali, ti preghiamo di inviare una email a [email protected].
Inoltre, è puoi esaminare e modificare i dati memorizzati nel tuo conto.
9. Modifiche alla presente informativa sulla privacy dei dati
La presente informativa sulla privacy dei dati è attualmente in vigore da Aprile 2018 ed è stata aggiornata l'ultima volta a Dicembre 2020. A causa dell'ulteriore sviluppo del sito Web, delle App di Debitoor o di qualsiasi altro servizio di Debitoor, o a causa della modifica dei requisiti legali o regolamentari, può essere necessario modificare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy dei dati. La nostra informativa sulla privacy dei dati è accessibile in ogni momento sul nostro sito web: https://debitoor.it/privacy/normativa-privacy.
